Kundenhilfe
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Typische Fragen zum Kauf beantwortet
Bestellungen und Versand
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung kann je nach Standort variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb Deutschlands innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen länger dauern können.
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “Registrieren” oder “Anmelden” auf unserer Website. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sobald Sie dies abgeschlossen haben, wird Ihr Konto erstellt.
Um Ihre Lieferadresse zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich “Mein Konto” oder “Einstellungen“. Suchen Sie nach der Option “Lieferadresse” und klicken Sie auf “Bearbeiten” oder “Ändern“, um Ihre Adressinformationen zu aktualisieren.
Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich “Bestellverlauf” oder “Bestellung verfolgen“. Dort finden Sie die Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Sendungsnummer. Klicken Sie auf die Sendungsnummer, um den aktuellen Status und das voraussichtliche Lieferdatum anzuzeigen.
Nein, aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkartendaten. Alle Zahlungsvorgänge werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten zu gewährleisten.
Ja, wir berechnen die anfallende Mehrwertsteuer gemäß den Steuervorschriften in Deutschland. Der Mehrwertsteuerbetrag wird während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Wir bieten internationalen Versand in viele Länder, einschließlich Deutschland, an. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Lieferadresse eingeben, um zu überprüfen, ob wir in Ihr Land versenden. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport für weitere Unterstützung.
Abhängig von der Verfügbarkeit und Art der bestellten Artikel können diese in separaten Paketen verschickt werden. Dies gewährleistet eine sichere und effiziente Lieferung Ihrer Bestellung. Sie erhalten separate Tracking-Informationen für jedes Paket, falls zutreffend.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgaben und Umtausch
Unsere Rückgaberegelung ermöglicht es Ihnen, qualifizierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs versehen. Bitte lesen Sie unsere ausführliche Rückgaberegelung auf unserer Website für weitere Informationen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels, und wir werden Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems behilflich sein. Möglicherweise müssen Sie uns Bilder oder zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, um die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport umgehend und geben Sie Details zu der Beschädigung an, zusammen mit relevanten Bildern. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, indem wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um die erforderliche Rückgabeberechtigung und die richtige Rücksendeadresse zu erhalten. Wir werden Ihnen die Anweisungen geben, wohin Sie Ihre autorisierte Rücksendung schicken sollen.
Sie können unser Kundensupport-Team erreichen, indem Sie uns eine E-Mail an [Kundensupport-E-Mail] senden oder unsere dedizierte Helpline unter [Kundensupport-Telefonnummer] anrufen. Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter.
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport, um uns über den Fehler zu informieren. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Wenn die Bestellung jedoch bereits versendet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um eine Korrektur der Adresse oder eine Umleitung des Pakets zu arrangieren.
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, beachten Sie jedoch bitte, dass es nach der Bearbeitung und dem Versand einer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich ist, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.
Leider bieten wir keine Vorbestellungen für Artikel an, die derzeit ausverkauft sind. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website im Auge zu behalten, um über die Verfügbarkeit von Produkten auf dem Laufenden zu bleiben. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, können Sie Ihre Bestellung aufgeben.